Esta posición ayuda al cliente con soporte técnico y desarrollo comercial. Las actividades requieren interacción con el software y los sistemas operativos para diagnosticar y resolver problemas únicos no recurrentes.
Se requiere una buena comprensión de las necesidades generales de IT, así como del negocio de nuestros clientes. Es importante una escucha activa, entendimiento del problema y un correcto diagnóstico de la incidencia. Buena cooperación con los equipos de desarrollo y comercial es fundamental. El soporte incluye también orientación de productos y ventas de productos.
- Debe poder hablar y escribir con fluidez al menos 3 idiomas entre: español, francés, inglés, italiano, portugués, alemán.
- Habilidades Comerciales
- Actitud proactiva y positiva
- Orientado al servicio
- Motivado y fan de la tecnología. Conocimiento de nuestros productos es un plus.
- Dispuesto a aprender
- Buscando un desafío
- Espíritu emprendedor & iniciativa
- Adaptación al ambiente internacional de la empresa
El Customer Care Specialist brinda una excelente asistencia técnica y servicios al cliente a los Partners de Avantio. Responsabilidades principales:
- Ofrecer asistencia al cliente respondiendo correctamente a consultas de soporte técnico o comerciales entrantes por teléfono, correo electrónico y chat.
- Colaboración con el equipo de soporte técnico, para ayudar a evolucionar y establecer la base de conocimiento de la compañía.
- Desarrollar de forma proactiva e independiente el conocimiento del producto y ampliar las habilidades técnicas relevantes de forma continua a través de la formación, la educación y la colaboración.
- Informar y educar a clientes y posibles clientes sobre desarrollos, productos y políticas personalizadas.
- Registrar de forma clara y completa todos los datos de clientes e incidentes en el centro de soporte en línea.
- Documentar e informar problemas de soporte técnico conocidos según los procedimientos establecidos.
Empresa líder global proveedora de soluciones, servicios y herramientas tecnológicas para el alquiler vacacional, con sede principal en Valencia, y otras oficinas en Francia y Estados Unidos.
Con más de 17 años de experiencia en el sector, ofrece soluciones a agencias y property managers de todo el mundo que gestionan un gran número de alojamientos. Nuestra empresa desarrolla productos innovadores y únicos en el mercado, con un fuerte componente de I + D. Estamos buscando un candidato dedicado, un profesional enfocado en la asistencia y un buen team player.
Número de vacantes: 3
Salario: 15.000€ - 18.000€ Bruto/año