Customer Care Specialist - USA & Latam Market - Avantio.Es

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Atrás Contratación: Customer Service Representative
Localización: Valencia
Publicado: 18/02/2020
Salario: 15.000€ - 18.000€ Bruto/año
Experiencia: 2 años
Categoría: Customer Care
Idiomas: Spanish, English

Esta posición ayuda al cliente con soporte técnico y desarrollo comercial. Las actividades requieren interacción con el software y los sistemas operativos para diagnosticar y resolver problemas únicos no recurrentes.

Se requiere una buena comprensión de las necesidades generales de IT, así como del negocio de nuestros clientes. Es importante una escucha activa, entendimiento del problema y un correcto diagnóstico de la incidencia. Buena cooperación con los equipos de desarrollo y comercial es fundamental. El soporte incluye también orientación de productos y ventas de productos.

¿Qué estamos buscando?
Requisitos:
  • Nativo Inglés y Castellano.
  • Conocimiento del mercado americano y experiencia en customer service de los mercados USA y Latam
  • Habilidades de comunicación.
  • Actitud proactiva y positiva.
  • Orientado/a al servicio.
  • Motivado y fan de la tecnología.
  • Disposición para aprender.
  • Espíritu emprendedor e iniciativa.
  • Adaptación al ambiente internacional de la empresa.
  • Disponibilidad para horario en turno de tarde en horario americano.
Útil:
  • Valorable idiomas adicionales
  • Conocimientos de nuestros productos o similares
Descripción

El Customer Care Specialist brinda una excelente asistencia técnica y servicios al cliente a los Partners de Avantio. Responsabilidades principales:

- Atender solicitudes de clientes por email, chat y teléfono
- Gestionar estas solicitudes y resolver en la mayor brevedad o pasar el reporte al equipo técnico para que lo solucione
- Hacer un seguimiento de las incidencias y asegurar la satisfacción del cliente
- Una vez tus conocimientos del producto más avanzados: upgrade de planes, post venta, activación de módulos
- Apoyo al equipo en otros mercados según necesario
- Traducción de ayudas online para nuevos lanzamientos (según demanda)
- Apoyo en eventos con clientes del mercado
- Apoyo en el desarrollo del mercado y adaptación del sistema

¿Qué ofrecemos?

Empresa líder global proveedora de soluciones, servicios y herramientas tecnológicas para el alquiler vacacional, con sede principal en Valencia, y otras oficinas en Francia y Estados Unidos.

Con más de 17 años de experiencia en el sector, ofrece soluciones a agencias y property managers de todo el mundo que gestionan un gran número de alojamientos. Nuestra empresa desarrolla productos innovadores y únicos en el mercado, con un fuerte componente de I + D. Estamos buscando un candidato dedicado, un profesional enfocado en la asistencia y un buen team player.

Número de vacantes: 1

Formulario de candidatura

Si estás interesado en trabajar en Avantio, por favor, completa el siguiente formulario.
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